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Travel-infos est un portail de l'ERV qui vous aide à planifier votre voyage et vous propose plusieurs services online gratuits. Bien planifier et organiser son voyage est la base pour passer des vacances/un séjour en toute quiétude et sécurité!

Bon voyage. Avec l'ERV.

PS: Pour que rien ne manque dans votre valise, nous avons préparé une "checklist" détaillée à imprimer.

Voyages checklist[https://www.erv.ch/files/fr/assurance-voyages-checklist.pdf]37.8 KB

Informations d’actualité – Faillite Thomas Cook GmbH

Suite à l'insolvabilité de Thomas Cook GmbH, il faut tenir compte du fait que certains fournisseurs de services individuels peuvent refuser de garantir certaines prestations ou demander un nouveau paiement. Dans ce cas nous vous conseillons de faire valoir vos droits au moyen de votre attestation d'assurance (Sicherungsschein) via la garantie de fonds client de Zurich Assurances basée à Francfort (www.zurich.de). Cependant, cela ne concerne que les voyages forfaitaires; les prestations individuelles ne sont pas couvertes.

Pour les réservations de voyage souscrites avant le 10 septembre 2019 et contenant des prestations aériennes de Condor, une conclusion de notre produit "Aide d’insolvabilité d’une compagnie aérienne et d’un prestataire – AIP" n'est plus possible à partir d'aujourd'hui, 23 septembre 2019. Pour les réservations faites à partir du 11 septembre 2019, une conclusion est possible. Cette mesure se justifie suite à la mise en faillite du voyagiste Thomas Cook.

Pour toute information concernant votre couverture d'assurance, nous restons à votre disposition pendant nos heures d'ouvertures.
(État: 25. septembre 2019 – 18:00h)

Archive - Faillite Thomas Cook Group plc

Un fait important est que Thomas Cook est actuellement géré, tout d'abord au Royaume-Uni, par l'administrateur des procédures d'insolvabilité. En Allemagne, la société est en procédure d'insolvabilité mais la faillite n'a pas encore déclaré en tant que tel. La même procédure s'applique à la Suisse.

Nous ne pouvons malheureusement pas évaluer, si les prochains voyages réservés en Suisse auront lieu.

Il appartient au voyageur de décider de son départ dans les prochains jours. Il faut tenir compte du fait que certains fournisseurs de services individuels peuvent refuser de garantir certaines prestations ou demander un nouveau paiement.
Dans ce cas, le consommateur doit faire valoir ses droits au moyen de son attestation d'assurance (Sicherungsschein) via la garantie de fonds client de Zurich Assurances basée à Francfort. Cependant, cela ne concerne que les voyages forfaitaires, les prestations individuelles ne sont pas couvertes.

Pour les réservations de voyage souscrites avant le 10 septembre 2019 et contenant des prestations aériennes de Condor, une conclusion de notre produit "Aide d’insolvabilité d’une compagnie aérienne et d’un prestataire – AIP" n'est plus possible à partir d'aujourd'hui, 23 septembre 2019. Pour les réservations faites à partir du 11 septembre 2019, une conclusion est possible. Cette mesure se justifie suite à la mise en faillite du voyagiste Thomas Cook.

Pour toute information concernant votre couverture d'assurance, nous restons à votre disposition pendant nos heures d'ouvertures.
(État: 23. septembre 2019 – 18:30h)

Archive – Germania Schweiz AG, update février 2019

Aide d’insolvabilité d’une compagnie aérienne et d’un prestataire (AIP): Pour toutes les nouvelles réservations du prestataire Germania Schweiz AG à partir d'aujourd'hui 22 février 2019, la conclusion de la couverture d'assurance AIP est à nouveau possible.
(État: 22 février 2019 - 08:00h)

Archive – Germania

En raison de l'actualité au sujet de la compagnie aérienne Germania, nous vous informons que notre assurance AIP (Aide d’insolvabilité d’une compagnie aérienne et d’un prestataire) ne peut plus être souscrite en relation avec un vol de la compagnie aérienne Germania à partir d'aujourd'hui, le 10 janvier 2019. Toutes les polices d'assurance souscrites jusqu'à cette date gardent leur validité
(État: 10 janvier 2019 - 08:00h)

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