Annullierung

Kontaktieren Sie umgehend Ihre Buchungsstelle und annullieren Sie die gebuchte Leistung. Sobald Ihnen sämtliche Dokumente vorliegen, melden Sie den Schadenfall schriftlich bei uns an. Wir benötigen folgende Unterlagen/Informationen: das Schadenformular, die Buchungsrechnung, die Annullierungsrechnung, ein offizielles Attest (z.B. Arztzeugnis), Ihre Versicherungspolice-Nr. und Ihre Konto-Nr. (IBAN) für die Überweisung.

Reisezwischenfall (SOS-Schutz)

Nehmen Sie schnellstmöglich mit unserer Alarmzentrale Kontakt auf und folgen Sie den Anweisungen. Wir benötigen folgende Unterlagen/Informationen: das Schadenformular, die Buchungsrechnung, die Original Belege der Auslagen vor Ort, ein offizielles Attest (z.B. Arztzeugnis), Ihre Versicherungspolice-Nr. und Ihre Konto-Nr. (IBAN) für die Überweisung.

Gepäckschaden

Lassen Sie den Vorfall unverzüglich von der Polizei bzw. der Transportgesellschaft protokollieren. Melden Sie anschliessend den Schadenfall schriftlich bei uns an. Wir benötigen folgende Unterlagen/Informationen: das Schadenformular, die Buchungsrechnung, die Original Tatbestandesaufnahme (z.B. Polizeirapport), die Original Kaufbelege, Ihre Versicherungspolice-Nr. und Ihre Konto-Nr. (IBAN) für die Überweisung.

Fahrzeugpanne

Melden Sie die Panne unserer Alarmzentrale, welche den Pannendienst innert kurzer Frist aufbietet. Wir benötigen folgende Unterlagen/Informationen: das Schadenformular, die Original Belege der Auslagen vor Ort, eine Kopie der Reparaturrechnung, Ihre Versicherungspolice-Nr. und Ihre Konto-Nr. (IBAN) für die Überweisung.

Heilungskosten

Suchen Sie den nächsten Arzt auf. Melden Sie anschliessend den Schadenfall schriftlich bei uns an. Wir benötigen folgende Unterlagen/Informationen: das Schadenformular, den Nachweis der Einreise in die Schweiz (z.B. Passkopie), die Originale der bezahlten Arzt-, Spital- und Apothekerrechnungen, ein Arztzeugnis, Ihre Versicherungspolice-Nr. und Ihre Konto-Nr. (IBAN) für die Überweisung.