Condizioni generali di assicurazione

PostFinance

Di seguito trovate una panoramica dei sinistri notificati online per la vostra notifica dei sinistri e i moduli assicurativi. Per aiutarvi a compilare e inviare correttamente la notifica del sinistro nel modo più rapido possibile, vi raccomandiamo di preparare tutti i documenti, i giustificativi ed eventuali foto relative al sinistro. 

Notificare un sinistro

Notificate i vostri sinistri online in tutta semplicità. Cliccate sul campo corrispondente e inoltrateci il sinistro. Per la notifica dei sinistri relativi all’assicurazione franchigia e all’assicurazione perdita chiavi, vi preghiamo di inviare il modulo compilato e i vostri documenti per e-mail a: schaden@erv.ch.

Ogni notifica di sinistro deve essere obbligatoriamente accompagnata da una prova (conteggio della carta di credito / prepagata o estratto conto dell'E-Finance). Occorre dimostrare che almeno il 51% del prezzo d’acquisto / del servizio originario è stato pagato con la carta.

Documenti

Assicurazione perdita chiavi
Assicurazione franchigia

Procedura per la protezione giuridica viaggi e la protezione giuridica acquirenti

1. Coop Protezione Giuridica SA al seguente numero di telefono +41 62 836 00 00 o per e-mail all’indirizzo info@cooprecht.ch.

2. Seguire le istruzioni riportate nelle CGA.

I moduli assicurativi in sintesi
Estensione della garanzia
Garanzia del miglior prezzo
Assicurazione acquisti
Annullamento del viaggio
Protezione SOS
Spese mediche
Ritardo del volo
Bagagli
Assicurazione infortuni di viaggio
Assicurazione franchigia
Assicurazione perdita chiavi
Protezione giuridica viaggi
Protezione giuridica acquirenti
Estensione della garanzia
A seconda della carta di credito/prepagata utilizzata, l’assicurazione offre una prestazione di garanzia di uno, due o tre anni una volta terminata la garanzia del fabbricante. La prestazione rimborsa le spese di riparazione o sostituzione in caso di sinistro che sarebbe stato coperto dalla garanzia del fabbricante originaria.
Oggetti assicurati
Elettrodomestici (cosiddetti bianchi), dispositivi elettronici di consumo (cosiddetti bruni) e dispositivi elettronici di comunicazione (cosiddetti grigi) recentemente acquistati e con una garanzia valida del fabbricante e un valore minimo di CHF 50.–.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value – estensione della garanzia di 12 mesi
Max. CHF 500.– per anno d’assicurazione
Classic/Standard – estensione della garanzia di 12 mesi
Max. CHF 500.– per anno d’assicurazione
Gold – estensione della garanzia di 24 mesi
Max. CHF 1'000.– per anno d’assicurazione
Platinum – estensione della garanzia di 36 mesi
Max. CHF 3'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Estensione della garanzia» nella parte superiore della pagina.
Garanzia del miglior prezzo
L’assicurazione rimborsa la differenza tra il prezzo pagato in origine, IVA compresa, e il prezzo inferiore proposto per lo stesso identico articolo entro 14 giorni. L’articolo identico offerto a un prezzo inferiore deve essere della stessa marca, dello stesso modello, con lo stesso nome e/o lo stesso numero, inoltre deve essere proposto da un fornitore commerciale registrato in Svizzera (negozio, impresa di vendita per corrispondenza, fornitore su Internet o sito Internet, grande magazzino). La differenza deve ammontare almeno a CHF 30.–.
Oggetti assicurati
Beni mobili acquistati nuovi per un valore minimo di CHF 50.–.
Ambito di validità geografico
Svizzera
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Max. CHF 2'000.– per anno d’assicurazione
Classic/Standard
Max. CHF 2'000.– per anno d’assicurazione
Gold
Max. CHF 2'000.– per anno d’assicurazione
Platinum
Max. CHF 2'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Garanzia del miglior prezzo» nella parte superiore della pagina.
Assicurazione acquisti
L’assicurazione offre una copertura contro il furto, il furto con scasso, la rapina, la distruzione e il danneggiamento degli oggetti mobili recentemente acquistati per 30 giorni a partire dalla data di acquisto. L’assicurazione rimborsa le spese di riparazione o sostituzione degli oggetti assicurati. L’assicurazione decide se l’oggetto deve essere riparato, sostituito con un oggetto di valore equivalente o se deve essere risarcito fino a concorrenza dell’importo originariamente pagato in base alla ricevuta d’acquisto.
Oggetti assicurati
Beni mobili acquistati nuovi per un valore minimo di CHF 50.–.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Max. CHF 500.– per anno d’assicurazione
Classic/Standard
Max. CHF 500.– per anno d’assicurazione
Gold
Max. CHF 1'000.– per anno d’assicurazione
Platinum
Max. CHF 2'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Assicurazione acquisti» nella parte superiore della pagina.
Annullamento del viaggio
L’assicurazione offre una copertura se la persona assicurata non può usufruire di una prestazione di viaggio prenotata a causa di grave malattia imprevedibile, lesioni gravi, gravi complicazioni della gravidanza, decesso, sciopero, disordini, gravi danni a casa, soppressione di mezzi di trasporto pubblici o furto dei documenti di viaggio come passaporto/carta d’identità o non può farlo a tempo debito. La copertura assicurativa inizia con la stipula dell’assicurazione e termina con l’inizio del viaggio assicurato (check-in, utilizzo del mezzo di trasporto prenotato ecc.).
Prestazioni assicurate
L’assicurazione copre le spese di annullamento effettivamente sostenute, escluse le tasse di sicurezza e quelle aeroportuali. In caso di partenza posticipata, l’assicurazione copre le risultanti spese supplementari.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 12'500.– per anno d’assicurazione
Platinum
Max. CHF 25'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Annullamento del viaggio» nella parte superiore della pagina.
Protezione SOS
L’assicurazione offre una copertura per un massimo di 90 giorni, qualora la persona assicurata debba annullare, interrompere o prolungare la fruizione di una prestazione di viaggio prenotata in seguito a grave malattia, lesioni gravi, gravi complicazioni della gravidanza, decesso, sciopero, disordini, gravi danni a casa, soppressione di mezzi di trasporto pubblici o furto dei documenti di viaggio come passaporto/carta d’identità.
Prestazioni assicurate
La decisione in merito alla necessità, alla tipologia e alle tempistiche di queste prestazioni spetta alla ERV. L’assicurazione copre i costi di un’operazione di ricerca e salvataggio eventualmente necessaria, del trasporto all’ospedale più vicino, del vitto e dell’alloggio sul posto, del rimpatrio in un ospedale dislocato presso il domicilio, di un viaggio di ritorno non programmato, di un viaggio di ritorno temporaneo alla volta del luogo di residenza, delle spese supplementari per la continuazione del viaggio, della quota del prezzo del pacchetto turistico di cui non si è usufruito, delle spese di viaggio e delle formalità burocratiche.
Ambito di validità geografico
In tutto il mondo, salvo diversa indicazione nelle CGA
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Viaggio di ritorno, trasporto di ritorno e rimpatrio Trasporto d’emergenza in ospedale: max. CHF 30'000.– / Spese di ricerca e salvataggio: max. CHF 25'000.– / Interruzione del viaggio: max. CHF 3'000.– / Spese supplementari per proseguire il viaggio: max. CHF 1'500.– p.P. o 1'500.– per veicolo a noleggio / Parte del pacchetto non fruita in caso di interruzione anticipata del viaggio: max. CHF 7'500.– / Viaggio per far visita a parenti (al massimo 2 persone) ricoverati in ospedale all’estero: max. CHF 5'000.– / Anticipo sulle spese per persona in caso di degenza ospedaliera all’estero: max. CHF 5'000.–
Platinum
Viaggio di ritorno, trasporto di ritorno e rimpatrio Trasporto d’emergenza in ospedale: max. CHF 60'000.– / Spese di ricerca e salvataggio: max. CHF 50'000.– / Interruzione del viaggio: max. CHF 3'000.– / Spese supplementari per proseguire il viaggio: max. CHF 1'500.– p.P. o 1'500.– per veicolo a noleggio / Parte del pacchetto non fruita in caso di interruzione anticipata del viaggio: max. CHF 15'000.– / Viaggio per far visita a parenti (al massimo 2 persone) ricoverati in ospedale all’estero: max. CHF 5'000.– / Anticipo sulle spese per persona in caso di degenza ospedaliera all’estero: max. CHF 5'000.–
Visa Business Card
Viaggio di ritorno, trasporto di ritorno e rimpatrio Trasporto d’emergenza in ospedale: max. CHF 50'000.– / Spese di ricerca e salvataggio: max. CHF 25'000.– / Interruzione del viaggio: max. CHF 5'000.– / Spese supplementari per proseguire il viaggio: max. CHF 1'500.– p.P. o 1'500.– per veicolo a noleggio / Parte del pacchetto non fruita in caso di interruzione anticipata del viaggio: max. CHF 5'000.– / Viaggio per far visita a parenti (al massimo 2 persone) ricoverati in ospedale all’estero: max. CHF 5'000.– / Anticipo sulle spese per persona in caso di degenza ospedaliera all’estero: max. CHF 5'000.–
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Protezione SOS» nella parte superiore della pagina.
Spese mediche
L’assicurazione offre una copertura per 90 giorni se durante la fruizione di una prestazione di viaggio prenotata la persona assicurata si ammala o subisce un infortunio. L’assicurazione vale esclusivamente per le persone con domicilio civile in Svizzera o che soggiornano abitualmente in Svizzera.
Prestazioni assicurate
L’assicurazione copre le spese per un trattamento ambulatoriale o in degenza nel reparto comune di un ospedale a integrazione delle assicurazioni sociali svizzere (LAMal, LAINF) previste per legge e tenendo conto di eventuali altre assicurazioni complementari. La copertura dei costi vale anche per il noleggio, la sostituzione o la riparazione di ausili medici come protesi, occhiali, apparecchi acustici così come i costi di salvataggio e trasporto necessari fino all’ospedale più vicino.
Ambito di validità geografico
In tutto il mondo, al di fuori della Svizzera
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Nessuna copertura assicurativa
Platinum
Max. CHF 1'000'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sul link «Spese mediche» nella parte superiore della pagina e compilate l’apposito modulo online «Assicurazione SOS durante il viaggio».
Ritardo del volo
Se si perde la coincidenza tra due voli a causa di un ritardo di almeno 3 ore esclusivamente per colpa della compagnia aerea del primo volo, la ERV copre, in complemento alle prestazioni della compagnia aerea, le spese aggiuntive (albergo, nuova prenotazione, collegamenti telefonici) necessarie per il proseguimento del viaggio.
Prestazioni assicurate
L’assicurazione copre le spese alberghiere effettivamente sostenute, le spese relative a una nuova prenotazione e le spese telefoniche.
Ambito di validità geografico
In tutto il mondo, al di fuori dello Stato di domicilio
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 400.– per anno d’assicurazione
Platinum
Max. CHF 800.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Max. CHF 400.– per anno d’assicurazione
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sul link «Ritardo del volo» nella parte superiore della pagina e compilate l’apposito modulo online «Assicurazione SOS durante il viaggio».
Bagagli
La copertura assicurativa è valida fin quando e ogni volta che gli oggetti assicurati si trovano fuori dall’abitazione permanente della persona assicurata. È assicurato anche il furto dei bagagli.
Oggetti assicurati
Sono assicurati tutti gli oggetti che le persone assicurate portano con sé durante il viaggio per esigenze personali. Per quanto riguarda attrezzature sportive, sedie a rotelle e passeggini, la copertura assicurativa si applica esclusivamente durante il trasporto con i mezzi pubblici e fintanto che questi oggetti sono sotto la custodia dell’impresa di trasporti.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 300.– p.P. e per viaggio e 2'000.– per anno d’assicurazione in caso di consegna ritardata dei bagagli / Max. CHF 2'500.– per viaggio in caso di furto o smarrimento dei bagagli
Platinum
Max. CHF 500.– p.P. e per viaggio e 4'000.– per anno d’assicurazione in caso di consegna ritardata dei bagagli / Max. CHF 5'000.– per viaggio in caso di furto o smarrimento dei bagagli
Visa Business Card
Max. CHF 500.– p.P. e per viaggio e 3'000.– per anno d’assicurazione in caso di consegna ritardata dei bagagli / Max. CHF 2'500.– per viaggio in caso di furto o smarrimento dei bagagli
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sull’apposito modulo online «Bagagli» nella parte superiore della pagina.
Assicurazione infortuni di viaggio
La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo per il periodo di validità, fin quando e ogni volta che la persona assicurata si trova fuori dalla propria abitazione abituale.
Eventi assicurati
In caso di decesso della persona assicurata a causa di un infortunio, gli eredi legittimi riceveranno la somma concordata secondo la tabella riassuntiva. Una clausola beneficiaria divergente richiede una comunicazione scritta alla ERV da parte della persona assicurata. In caso di invalidità pari al 100% diagnosticata da un medico in seguito a un infortunio assicurato al più tardi entro 5 anni dalla data dell’infortunio, l’assicurazione versa il capitale concordato. In caso di invalidità parziale, viene versata una percentuale corrispondente del capitale.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 150'000.– per anno d’assicurazione
Platinum
Max. CHF 300'000.– per anno d’assicurazione
Visa Business Card
Max. CHF 300'000.– per anno d’assicurazione
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sul link «Assicurazione infortuni di viaggio» nella parte superiore della pagina e compilate l’apposito modulo online «Assicurazione SOS durante il viaggio».
Assicurazione franchigia
Si tratta di un’assicurazione con esclusione della franchigia per i veicoli a noleggio e copre il veicolo a motore noleggiato dal titolare della carta.
Veicoli assicurati
L’assicurazione copre automobili, motorhome, autocaravan, camper, pulmini attrezzati a camper, pulmini o moto noleggiati e guidati da una persona assicurata e immatricolati per la circolazione conformemente alle disposizioni legali.
Ambito di validità geografico
In tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 2'000.– per evento
Platinum
Max. CHF 5'000.– per evento
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sul modulo «Assicurazione franchigia» nella parte superiore della pagina e compilate l’apposito modulo in formato PDF.
Assicurazione perdita chiavi
Si tratta di un’assicurazione contro la perdita delle chiavi dei veicoli a noleggio e copre il veicolo a motore noleggiato dal titolare della carta.
Eventi assicurati
Sono assicurate le spese insorte a causa della perdita della chiave del veicolo a noleggio. All’insorgere di un evento assicurato, sono coperte le spese per la sostituzione e/o la nuova codifica della chiave del veicolo a noleggio.
Ambito di validità geografico
In tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Nessuna copertura assicurativa
Platinum
Max. CHF 300.– per chiave e 1'000.– per veicolo a noleggio
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, cliccate sul modulo «Assicurazione perdita chiavi» nella parte superiore della pagina e compilate l’apposito modulo in formato PDF.
Protezione giuridica viaggi
L’assicurazione di protezione giuridica ai sensi delle seguenti disposizioni viene fornita in collaborazione con Coop Protezione Giuridica SA. L’assicuratore è Coop Protezione Giuridica SA e si impegna a erogare le prestazioni assicurate nell’ambito delle presenti condizioni. Esse includono le spese per avvocati ed esperti incaricati, spese giudiziarie e procedurali, indennità processuali a favore della controparte, spese di recupero crediti delle indennità spettanti alla persona assicurata nonché cauzioni penali per evitare una detenzione preventiva. Sono inoltre coperte le spese di viaggio per le necessarie udienze in tribunale all’estero e le spese di traduzione.
Eventi assicurati
Sono assicurati gli eventi legati a un viaggio che il cliente ha pagato prevalentemente con la carta di credito/prepagata. Tali eventi comprendono i casi in cui il cliente compare come conducente di un veicolo a motore o di un natante noleggiato, come sportivo, pedone, ciclista, motociclista o passeggero di un mezzo di trasporto, come locatario di una casa di villeggiatura, come cliente di un albergo, come parte contraente di un contratto di viaggio, come vittima di un crimine violento o come mittente di bagagli.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Nessuna copertura assicurativa
Classic/Standard
Nessuna copertura assicurativa
Gold
Max. CHF 150'000.– Europa e 50'000.– in tutto il mondo, al di fuori dall'Europa
Platinum
Max. CHF 150'000.– Europa e 50'000.– in tutto il mondo, al di fuori dall'Europa
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, seguite le istruzioni riportate nella parte superiore, alla voce «Procedura per la protezione giuridica viaggi e la protezione giuridica acquirenti».
Protezione giuridica acquirenti
L’assicurazione di protezione giuridica ai sensi delle seguenti disposizioni viene fornita in collaborazione con Coop Protezione Giuridica SA. L’assicuratore è Coop Protezione Giuridica SA e si impegna a erogare le prestazioni assicurate nell’ambito delle presenti condizioni. Esse includono le spese per avvocati ed esperti incaricati, spese giudiziarie e procedurali, indennità processuali a favore della controparte, spese di recupero crediti delle indennità spettanti alla persona assicurata nonché cauzioni penali per evitare una detenzione preventiva.
Ambito giuridico assicurato
Sono assicurate le controversie contrattuali con il fornitore delle prestazioni.
Ambito di validità geografico
Tutto il mondo
Copertura assicurativa
La copertura assicurativa sussiste se almeno il 51% del prezzo dell’oggetto è stato pagato con una delle seguenti carte di credito/prepagate.
Mastercard Value
Max. CHF 25'000.–
Classic/Standard
Max. CHF 25'000.–
Gold
Max. CHF 25'000.–
Platinum
Max. CHF 25'000.–
Visa Business Card
Nessuna copertura assicurativa
Notifica di un sinistro
Per notificare un sinistro, seguite le istruzioni riportate nella parte superiore, alla voce «Procedura per la protezione giuridica viaggi e la protezione giuridica acquirenti».

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