PostFinance ERV - Ihre Versicherung

PostFinance

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Online-Schadenmeldungen für Ihre Schadenanzeige und die Versicherungsbausteine. Damit Sie die Schadenmeldung möglichst rasch und korrekt ausfüllen und absenden können, empfehlen wir Ihnen, alle Unterlagen, Belege und allfällige Fotos zum Schadenfall bereitzulegen.

Schaden melden

Melden Sie uns Ihren Schaden einfach online. Klicken Sie dafür auf das entsprechende Feld und reichen Sie so Ihren Schaden bei uns ein. Für die Schadenmeldung der Selbstbehaltsgarantie und der Schlüsselverlustversicherung senden Sie bitte das ausgefüllte Formular und Ihre Unterlagen per E-Mail an schaden@erv.ch.

_{Bei jeder Anmeldung eines Schadenfalles ist zwingend ein Nachweis (Kredit-/ Prepaidkartenabrechnung oder Auszug E-Finance) beizulegen. Es ist nachzuweisen, dass mindestens 51% des Kaufpreises / der ursprünglichen Leistung mit der Karte bezahlt wurde.}

Reise-Unfallversicherung

Dokumente

Selbstbehaltsgarantie

Schlüsselverlust-versicherung

Vorgehen bei Reiserechtsschutz und Käuferrechtsschutz

1. Coop Rechtsschutz AG benachrichtigen unter folgender Telefonnummer +41 62 836 00 00 oder per Mail info@cooprecht.ch

2. Anweisungen gemäss AVB befolgen.

Versicherungsbausteine im Überblick

Garantieverlängerung

Bestpreis-Garantie

Einkaufsversicherung

Reiseannullierung

SOS-Schutz

Heilungskosten

Flugverspätung

Reisegepäck

Reise-Unfallversicherung

Selbstbehaltgarantie

Schlüsselverlustversicherung

Reiserechtsschutz

Käuferrechtsschutz

Garantieverlängerung

Die Versicherung bietet eine Garantieleistung ab Beendigung der Herstellergarantie um ein, zwei oder drei Jahre, abhängig von der verwendeten Kredit- / Prepaidkarte. Die Leistung erstattet die Kosten für Reparaturen oder Ersatz bei einem Schaden, der unter die ursprüngliche Herstellergarantie fallen würde.

Versicherte Gegenstände	Neu gekaufte elektrische Haushaltsgeräte (Weisse Ware), elektronische Unterhaltungsgeräte (Braune Ware) und elektronische Kommunikationsgeräte (Graue Ware) mit einer gültigen Herstellergarantie und einem Mindestwarenwert von CHF 50.–.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value – 12 Monate Garantieverlängerung	Max. CHF 500.– pro Versicherungsjahr
Classic/Standard – 12 Monate Garantieverlängerung	Max. CHF 500.– pro Versicherungsjahr
Gold – 24 Monate Garantieverlängerung	Max. CHF 1'000.– pro Versicherungsjahr
Platinum – 36 Monate Garantieverlängerung	Max. CHF 3'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «Garantieverlängerung» im oberen Bereich der Seite.

Bestpreis-Garantie

Die Versicherung erstattet die Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Preis inkl. MwSt. und dem innerhalb von 14 Tagen tiefer angebotenen Preis desselben, identischen Gegenstands. Der tiefer angebotene identische Gegenstand muss von der gleichen Marke, des gleichen Modells, mit demselben Namen und/oder der gleichen Nummer und von einem in der Schweiz registrierten kommerziellen Anbieter (Shop, Versandhaus, Internetanbieter oder Internetseiten, Kaufhaus) offeriert worden sein. Die Mindestdifferenz muss CHF 30.– betragen.

Versicherte Gegenstände	Neu gekaufte, bewegliche Gegenstände mit einem Mindestwert von CHF 50.–.
Geographischer Geltungsbereich	Schweiz
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde. Der Versicherungsschutz besteht für maximal fünf Ereignisse pro Jahr.
Mastercard Value	Max. CHF 2'000.– pro Versicherungsjahr
Classic/Standard	Max. CHF 2'000.– pro Versicherungsjahr
Gold	Max. CHF 2'000.– pro Versicherungsjahr
Platinum	Max. CHF 2'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «Bestpreis-Garantie» im oberen Bereich der Seite.

Einkaufsversicherung

Die Versicherung bietet für neugekaufte, bewegliche Gegenstände während 30 Tagen ab Kaufdatum Schutz gegen Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Beraubung, Zerstörung und Beschädigung. Die Versicherung erstattet die Kosten für Reparatur oder Ersatz des versicherten Gegenstands. Die Versicherung entscheidet darüber, ob der Gegenstand repariert, durch einen gleichwertigen ersetzt oder eine Entschädigung bis zur Höhe des ursprünglich bezahlten Betrags gemäss Kaufquittung bezahlt wird.

Versicherte Gegenstände	Neu gekaufte, bewegliche Gegenstände mit einem Mindestwert von CHF 50.–.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Max. CHF 500.– pro Versicherungsjahr
Classic/Standard	Max. CHF 500.– pro Versicherungsjahr
Gold	Max. CHF 1'000.– pro Versicherungsjahr
Platinum	Max. CHF 2'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «Einkaufsversicherung» im oberen Bereich der Seite.

Reiseannullierung

Die Versicherung bietet Schutz, wenn die versicherte Person eine gebuchte Reiseleistung auf Grund unvorsehbarer schwerer Krankheit, schwerer Verletzung, schwerer Schwangerschaftskomplikation, Tod, Streik, Unruhen, schwerem Schaden zuhause, Ausfall von öffentlichen Transportmitteln oder Diebstahl der Reisedokumente wie Pass/ID nicht oder nicht rechtzeitig antreten kann. Der Versicherungsschutz beginnt mit Abschluss der Versicherung und endet mit dem Antritt der versicherten Reise (Check-in, Besteigen des gebuchten Transportmittels usw.)

Versicherte Leistungen	Die Versicherung übernimmt die effektiv entstehenden Annullierungskosten, exklusive Sicherheits- und Flughafentaxen. Bei einem verspäteten Reiseantritt übernimmt die Versicherung die daraus entstehenden Mehrkosten.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Die Versicherungsdeckung besteht dann, wenn die Reise zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 12'500.– pro Versicherungsjahr
Platinum	Max. CHF 25'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «Reiseannullierung» im oberen Bereich der Seite.

SOS-Schutz

Die Versicherung bietet Schutz während maximal 90 Tagen, wenn die versicherte Person eine gebuchte Reiseleistung auf Grund schwerer Krankheit, schwerer Verletzung, schwerer Schwangerschaftskomplikation, Tod, Streik, Unruhen, schwerem Schaden zuhause, Ausfall von öffentlichen Transportmitteln oder Diebstahl der Reisedokumente wie Pass/ID abbrechen, unterbrechen oder verlängern muss.

Versicherte Leistungen	Der Entscheid über die Notwendigkeit sowie die Art und den Zeitpunkt der Leistungen obliegt den Ärzten der ERV. Die Versicherung übernimmt die Kosten für eine allfällig notwendige Such- und Rettungsaktion, Transport in das nächste Spital, Unterkunft und Verpflegung vor Ort, Rücktransport in ein Spital am Wohnort, unplanmässige Rückreise, temporäre Rückreise an den Wohnort, Mehrkosten für die Fortsetzung der Reise, anteilmässige Kosten des nicht benützten Reisearrangements, Reisespesen und behördliche Formalitäten.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit, sofern nicht anderweitig in den AVB erwähnt
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reiseleistung zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Rückreise, Rücktransport und Heimführung; Nottransport zum Krankenhaus: max. CHF 30'000.– / Such- und Bergungskosten: max. CHF 25'000.– / Reiseunterbruch: max. CHF 3'000.– / Mehrkosten zur Fortsetzung der Reise: max. CHF 1'500.– p.P. oder 1'500.– pro Mietfahrzeug / Nicht benutzter Anteil des Arrangements bei vorzeitigem Reiseabbruch: max. CHF 7'500.– / Besuchsreise von max. 2 Angehörigen ans Spitalbett im Ausland: max. CHF 5'000.– / Kostenvorschuss pro Person bei Spitalaufenthalt im Ausland: max. CHF 5'000.–
Platinum	Rückreise, Rücktransport und Heimführung; Nottransport zum Krankenhaus: max. CHF 60'000.– / Such- und Bergungskosten: max. CHF 50'000.– / Reiseunterbruch: max. CHF 3'000.– / Mehrkosten zur Fortsetzung der Reise: max. CHF 1'500.– p.P. oder 1'500.– pro Mietfahrzeug / Nicht benutzter Anteil des Arrangements bei vorzeitigem Reiseabbruch: max. CHF 15'000.– / Besuchsreise von max. 2 Angehörigen ans Spitalbett im Ausland: max. CHF 5'000.– / Kostenvorschuss pro Person bei Spitalaufenthalt im Ausland: max. CHF 5'000.–
Visa Business Card	Rückreise, Rücktransport und Heimführung; Nottransport zum Krankenhaus: max. CHF 50'000.– / Such- und Bergungskosten: max. CHF 25'000.– / Reiseunterbruch: max. CHF 5'000.– / Mehrkosten zur Fortsetzung der Reise: max. CHF 1'500.– p.P. oder 1'500.– pro Mietfahrzeug / Nicht benutzter Anteil des Arrangements bei vorzeitigem Reiseabbruch: max. CHF 5'000.– / Besuchsreise von max. 2 Angehörigen ans Spitalbett im Ausland: max. CHF 5'000.– / Kostenvorschuss pro Person bei Spitalaufenthalt im Ausland: max. CHF 5'000.–
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «SOS-Schutz» im oberen Bereich der Seite.

Heilungskosten

Die Versicherung bietet Schutz während 90 Tagen, wenn die versicherte Person während einer gebuchten Reiseleistung krank wird oder einen Unfall erleidet. Die Versicherung hat ausschliesslich Gültigkeit für Personen, die ihren zivilrechtlichen Wohnsitz oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben.

Versicherte Leistungen	Die Versicherung übernimmt die Kosten für eine ambulante oder stationäre Behandlung in der allgemeinen Abteilung im Spital im Nachgang zu den gesetzlichen schweizerischen Sozialversicherungen (KVG, UVG) und unter Berücksichtigung allfällig anderer Zusatzversicherungen. Die Kostenübernahme gilt auch für die Miete, Ersatz oder Reparatur medizinischer Hilfsmittel wie Prothesen, Brillen, Hörapparate sowie notwendige Rettungs- und Transportkosten bis ins nächstgelegene Spital.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit, ausserhalb der Schweiz
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reiseleistung zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Keine Versicherungsdeckung
Platinum	Max. CHF 1'000'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenformular	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf den Link «Heilungskosten» im oberen Bereich der Seite und füllen Sie das Online-Schadenformular «SOS-Versicherung während der Reise» aus.

Flugverspätung

Wird ein Luftverkehrsanschluss zwischen zwei Flügen wegen einer Verspätung von mindestens drei Stunden durch das ausschliessliche Verschulden der ersten Fluggesellschaft verpasst, übernimmt die Versicherung im Nachgang zu den Leistungen der Fluggesellschaft die zusätzlichen Kosten zur Fortsetzung der Reise.

Versicherte Leistungen	Die Versicherung übernimmt die effektiv entstehenden Hotelkosten, Umbuchungskosten und Telefongebühren.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit, ausserhalb des Wohnstaates
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reiseleistung zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 400.– pro Versicherungsjahr
Platinum	Max. CHF 800.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Max. CHF 400.– pro Versicherungsjahr
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf den Link «Flugverspätung» im oberen Bereich der Seite und füllen Sie das Online-Schadenformular «SOS-Versicherung während der Reise» aus.

Reisegepäck

Der Versicherungsschutz gilt, solange und sooft sich die versicherten Gegenstände ausserhalb der ständigen Wohnung der versicherten Person befinden. Versichert ist auch der Diebstahl des Reisegepäcks.

Versicherte Gegenstände	Versichert sind alle Gegenstände, welche die versicherten Personen zum persönlichen Eigenbedarf auf die Reise mitnehmen. Für Sportgeräte, Rollstühle und Kinderwagen gilt der Versicherungsschutz ausschliesslich während des Transports mit öffentlichen Transportmitteln und solange sich diese Gegenstände in der Obhut der Transportanstalt befinden.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reiseleistung zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 300.– p.P. pro Reise und 2'000.– pro Versicherungsjahr bei verspäteter Auslieferung des Reisegepäcks / Max. CHF 2'500.– pro Reise bei Diebstahl oder Verlust des Reisegepäcks
Platinum	Max. CHF 500.– p.P. pro Reise und 4'000.– pro Versicherungsjahr bei verspäteter Auslieferung des Reisegepäcks / Max. CHF 5'000.– pro Reise bei Diebstahl oder Verlust des Reisegepäcks
Visa Business Card	Max. CHF 500.– p.P. pro Reise und 3'000.– pro Versicherungsjahr bei verspäteter Auslieferung des Reisegepäcks / Max. CHF 2'500.– pro Reise bei Diebstahl oder Verlust des Reisegepäcks
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Online-Schadenformular «Reisegepäck» im oberen Bereich der Seite.

Reise-Unfallversicherung

Der Versicherungsschutz gilt weltweit während Versicherungsdauer, und zwar solange und sooft sich die versicherte Person ausserhalb ihrer ständigen Wohnung befindet.

Versicherte Ereignisse	Im Todesfall der versicherten Person infolge eines Unfalls erhalten die gesetzlichen Erben die vereinbarte Summe gemäss der Übersichtstabelle. Eine abweichende Begünstigung erfordert eine schriftliche Mitteilung des Versicherten an die Versicherung. Bei Invalidität infolge eines versicherten Unfalls, die spätestens innerhalb von 5 Jahren nach dem Unfall ärztlich festgestellt und mit 100% bewertet wird, zahlt die Versicherung das vereinbarte Kapital. Bei teilweiser Invalidität wird ein entsprechender Prozentsatz des Kapitals ausgezahlt.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reiseleistung zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 150'000.– pro Versicherungsjahr
Platinum	Max. CHF 300'000.– pro Versicherungsjahr
Visa Business Card	Max. CHF 300'000.– pro Versicherungsjahr
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf den Link «Reise-Unfallversicherung» im oberen Bereich der Seite und füllen Sie das Online-Schadenformular «SOS-Versicherung während der Reise» aus.

Selbstbehaltgarantie

Die Versicherung versteht sich als Selbstbehaltausschluss-Versicherung für Mietfahrzeuge und erstreckt sich auf das vom Karteninhaber gemietete Fahrzeug.

Versicherte Fahrzeuge	Gesetzlich zum Verkehr zugelassene Personenwagen, Motorhomes, Camper, Wohnmobile, Campingbusse, Kleinbusse und Motorräder.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Miete zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 2'000.– pro Ereignis
Platinum	Max. CHF 5'000.– pro Ereignis
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Formular «Selbstbehaltgarantie» im oberen Bereich der Seite und füllen Sie das PDF-Schadenformular aus.

Schlüsselverlustversicherung

Die Versicherung versteht sich als Schlüsselverlustversicherung für Mietfahrzeuge und erstreckt sich auf das vom Karteninhaber gemietete Fahrzeug.

Versicherte Ereignisse	Versichert sind die Kosten, welche aufgrund eines Verlustes des Mietwagenschlüssels entstanden sind. Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses werden die Kosten für den Ersatz und/oder Neucodierung des Mietwagenschlüssels übernommen.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reise zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Keine Versicherungsdeckung
Platinum	Max. CHF 300.– pro Schlüssel und 1'000.– pro Mietwagen
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Um einen Schadenfall zu melden, klicken Sie bitte auf das Formular «Schlüsselverlustversicherung» im oberen Bereich der Seite und füllen Sie das PDF-Schadenformular aus.

Reiserechtsschutz

Die Rechtsschutzversicherung gemäss den nachfolgenden Bestimmungen wird in Zusammenarbeit mit der Coop Rechtsschutz AG angeboten. Die Coop Rechtsschutz AG ist der Versicherungsträger und verpflichtet sich, im Rahmen dieser Bestimmungen die versicherten Leistungen zu erbringen. Diese umfassen die Kosten für beauftragte Rechtsanwälte und Experten, Verfahrens- und Gerichtskosten, Prozessentschädigungen an die Gegenpartei, Inkassokosten der der versicherten Person zustehenden Entschädigungen sowie Strafkautionen zur Vermeidung einer Untersuchungshaft. Zudem werden Reisespesen für notwendige Gerichtstermine im Ausland und Übersetzungskosten übernommen.

Versicherte Ereignisse	Versichert sind Ereignisse im Zusammenhang mit einer Reise, die der Kunde überwiegend mit der Kredit- / Prepaidkarte beglichen hat. Dies umfasst Fälle, in denen der Kunde als Lenker eines gemieteten Motor- oder Wasserfahrzeugs, als Sportausübender, Fussgänger, Radfahrer, Mofafahrer oder Passagier eines Transportmittels, als Mieter eines Feriendomizils, als Hotelgast, als Vertragspartei eines Reisevertrags, als Opfer eines Gewaltverbrechens oder als Absender von Reisegepäck auftritt.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn die Reise zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Keine Versicherungsdeckung
Classic/Standard	Keine Versicherungsdeckung
Gold	Max. CHF 150'000.– Europa und 50'000.– weltweit, ausserhalb von Europa
Platinum	Max. CHF 150'000.– Europa und 50'000.– weltweit, ausserhalb von Europa
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Für die Schadenmeldung folgen Sie bitte den Anweisungen im oberen Bereich unter «Vorgehen bei Reise- und Käufer-Rechtsschutz».

Käuferrechtsschutz

Versichertes Rechtsgebiet	Versichert sind vertragliche Streitigkeiten mit dem Leistungerbringer.
Geographischer Geltungsbereich	Weltweit
Versicherungsdeckung	Der Versicherungsschutz besteht dann, wenn der Kauf zu mindestens 51% mit einer der nachstehenden Kredit- / Prepaidkarte bezahlt wurde.
Mastercard Value	Max. CHF 25'000.–
Classic/Standard	Max. CHF 25'000.–
Gold	Max. CHF 25'000.–
Platinum	Max. CHF 25'000.–
Visa Business Card	Keine Versicherungsdeckung
Schadenmeldung	Für die Schadenmeldung folgen Sie bitte den Anweisungen im oberen Bereich unter «Vorgehen bei Reise- und Käufer-Rechtsschutz».

Haben Sie weitere Fragen? Wir beantworten sie gerne.

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4002 Basel

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